Česta pitanja

Plaćanje možete izvršiti na sljedeće načine:

• Gotovinom prilikom isporuke (pouzećem).
• Virmanom (uplata na naš bankovni račun).
• Karticama – trenutno samo u našoj trgovini, online plaćanje karticom nije dostupno.

Rok isporuke je 3 do 5 radnih dana, a dostavu vrši kurirska služba ExpressOne. Sve narudžbe zaprimljene do 14:00 sati šaljemo istog dana, dok narudžbe nakon 14:00 sati šaljemo narednog radnog dana.

U slučaju da proizvod trenutno nije dostupan, kontaktiraćemo vas kako bismo se dogovorili o alternativama ili o mogućem roku isporuke.

Garancijski rok jasno je naveden u opisu svakog proizvoda. Ako garancija nije naznačena, proizvod ne podliježe garanciji.

Povrat proizvoda je moguć u roku od 15 dana od dana kupovine, pod uvjetom da je proizvod neotpakovan, nekorišten i u originalnom pakovanju. Povrat novca vršimo na vaš tekući račun, umanjen za troškove dostave, ukoliko su postojali. Kupac snosi troškove povrata robe.

Da, svi uređaji se provjeravaju i testiraju prije slanja kako bismo osigurali njihovu ispravnost i minimizirali mogućnost reklamacija.

Ukoliko imate problem s uređajem, kontaktirajte nas ili dostavite uređaj u E TOOLS d.o.o. ili najbliži ovlašteni servis. Sve reklamacije rješavamo u skladu sa zakonskim propisima.

Naravno! Naša trgovina nalazi se na adresi Blažujski drum 11 na Ilidži, gdje možete pogledati proizvode, dobiti savjet i obaviti kupovinu.

Možete nas kontaktirati na telefon 062/181-066 (Viber, poziv), 033/870-008 ili putem e-maila [email protected]. Naše radno vrijeme je od ponedjeljka do petka od 08:00 do 16:00.

Ako imate dodatna pitanja, slobodno nam se obratite – tu smo da pomognemo!